Legal
Términos y condiciones de uso
Plataforma de reserva online de canchas de pádel y tenis.
Bienvenido a nuestra plataforma web de gestión y reserva online de turnos para canchas de pádel y tenis (en adelante, la "Plataforma"). Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso del sitio web por parte de los usuarios (en adelante, el "Usuario" o los "Usuarios").
Al utilizar la Plataforma, el Usuario acepta de conformidad y de manera vinculante la totalidad de las cláusulas aquí detalladas. Si no está de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web.
1. Naturaleza del servicio
La Plataforma funciona exclusivamente como un intermediario tecnológico que conecta a los Usuarios interesados en practicar tenis o pádel con los diferentes clubes o complejos deportivos (en adelante, los "Clubes") que ofrecen la disponibilidad de sus canchas. La Plataforma provee el software para facilitar el proceso de reserva, cobrando a los Clubes una suscripción mensual por el uso del sistema.
2. Planes, precios y facturación a los Clubes
El uso de la Plataforma por parte de los Clubes está sujeto al pago de una suscripción, de acuerdo con las siguientes condiciones:
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Período de prueba: todo Club que se registre en la Plataforma accede a un período de prueba gratuito de 1 días, contado desde la fecha de alta de su cuenta, durante el cual podrá utilizar el sistema sin cargo.
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Costo del servicio: finalizado el período de prueba, se activará automáticamente el cobro de la suscripción mensual, cuyo valor es de $15 (pesos argentinos) por mes, independientemente de la cantidad de canchas que el Club administre en la Plataforma.
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Pago anual con descuento: el Club podrá optar por abonar el servicio de forma anual, accediendo a un 20% de descuento sobre el valor mensual. Bajo esta modalidad, el costo total es de $144 (pesos argentinos) por año, equivalente a $12 por mes.
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Activación automática del cobro: al finalizar el período de prueba, y salvo que el Club haya cancelado su cuenta con anterioridad, se procederá automáticamente al cobro del plan correspondiente (mensual o anual, según lo seleccionado por el Club), sin necesidad de confirmación adicional por parte del Usuario/Club.
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Método de pago: el cobro de la suscripción se efectúa a través de Mercado Pago, mediante débito automático / suscripción recurrente, mecanismo por el cual el Club autoriza expresamente a la Plataforma a efectuar los cobros periódicos correspondientes al plan contratado (mensual o anual) hasta que el Club dé de baja el servicio. La Plataforma no almacena datos de tarjetas de crédito ni débito, rigiéndose dichas transacciones bajo las políticas de seguridad y términos de Mercado Pago.
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Falta de pago: en caso de que el débito automático no pueda efectuarse por falta de fondos, rechazo del medio de pago o cualquier otro motivo, la Plataforma podrá suspender el acceso del Club al sistema hasta la regularización del pago.
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Cancelación del servicio: el Club podrá dar de baja su suscripción en cualquier momento, dejando de generar nuevos cobros a partir del siguiente vencimiento del período contratado (mensual o anual), sin reembolso proporcional de los períodos ya abonados, salvo que se disponga expresamente lo contrario.
3. Registro de cuentas y uso de la Plataforma
Para realizar reservas, los Usuarios podrán crear una cuenta facilitando datos verídicos, exactos y actualizados. Se permite el acceso y registro a menores de edad, quedando bajo la exclusiva responsabilidad de sus padres, tutores o representantes legales la supervisión del uso de la Plataforma y el cumplimiento de las obligaciones económicas correspondientes.
La Plataforma se reserva el derecho de suspender o banear de forma definitiva la cuenta de cualquier Usuario en caso de detectar un uso indebido, la realización de reservas falsas o malintencionadas, o ante reportes de comportamiento inapropiado dentro de las instalaciones de los Clubes.
4. Sistema de pagos y señas
Para confirmar cualquier reserva de cancha a través de la Plataforma, el Usuario deberá abonar un porcentaje del valor total del turno en concepto de seña obligatoria. El saldo restante (si correspondiera según las tarifas de cada Club) se cancelará directamente en las instalaciones del Club físico el día del turno.
El procesamiento y cobro de dicha seña se efectúa mediante la pasarela de pagos Mercado Pago. La Plataforma no almacena datos de tarjetas de crédito ni débito, rigiéndose dichas transacciones bajo las políticas de seguridad y términos de la mencionada pasarela de pagos.
5. Políticas de cancelación y reembolsos
Cancelación por el Usuario: el Usuario podrá cancelar un turno reservado con una anticipación mínima de 24 horas previas al horario estipulado. Si la cancelación se realiza dentro de este plazo, se procederá a la devolución íntegra de la seña abonada a través del mismo medio de pago.
Cancelaciones tardías e inasistencias: si el Usuario cancela con menos de 24 horas de anticipación o no se presenta al turno asignado (inasistencia), perderá la totalidad de la seña abonada, sin derecho a reclamo o reembolso alguno, quedando dicho monto asignado a mitigar los costos del turno ocioso del Club.
6. Cancelaciones por factores climáticos (lluvia)
En el caso de canchas abiertas o descubiertas, la facultad y decisión de cancelar un turno debido a inclemencias climáticas (como lluvia o tormenta) corresponde única y exclusivamente al Club donde se encuentra la cancha. La Plataforma no determina la jugabilidad de los turnos.
Una vez que el Club valide y determine oficialmente la cancelación por lluvia, informará el procedimiento respectivo para la devolución o reprogramación de la seña según corresponda.
7. Exclusión de responsabilidad
Dado el carácter de intermediario de la Plataforma, se establecen las siguientes limitaciones de responsabilidad:
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Fallas del Club u overbooking: en el supuesto caso de que un Usuario asista al establecimiento y la cancha reservada esté ocupada, cerrada o inaccesible por errores logísticos internos del Club, la Plataforma no asumirá ninguna responsabilidad legal ni económica. Todo reclamo, reubicación o compensación deberá gestionarse directamente ante la administración del Club responsable.
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Lesiones y daños físicos: la práctica de deportes conlleva riesgos inherentes. La Plataforma queda totalmente eximida de responsabilidad ante cualquier lesión, accidente, daño físico o de salud que sufran los Usuarios dentro de las instalaciones de los Clubes. La seguridad física, mantenimiento y habilitación de las instalaciones es de exclusiva responsabilidad del Club respectivo.
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Disponibilidad tecnológica: la Plataforma no garantiza el acceso ininterrumpido al sitio web, quedando exenta de responsabilidad por fallas técnicas temporales ajenas a su control.
8. Propiedad intelectual
Todos los contenidos, marcas, interfaces, códigos de programación, logotipos y diseños de la Plataforma son propiedad exclusiva de su desarrollador y titular. Queda expresamente prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización previa por escrito.
9. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina (incluyendo la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240 y sus modificatorias). Ante cualquier controversia derivada del uso de la Plataforma, las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales competentes de la República Argentina según corresponda al domicilio del titular de la web.
10. Modificaciones de los Términos
El titular de la Plataforma se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigencia a partir de su publicación.
Última actualización: 9 de septiembre de 2026
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